(1)讲有关执行力的故事，提升执行意识

在美国，有个残疾的退伍军人，找工作很不顺利，很多企业都拒绝了他。

这天早上，他又到一家公司求职。他对公司负责人说：''作为一名退伍军人，我郑重向您承诺，我会完成您交给我的任何任务，请您给我一次机会。"

看到老兵信誓旦旦的样子，负责人答应给他一次机会。负责

人说："我明天要参加妹妹的婚礼，麻烦你到X X街道的礼品店

里，帮我买一个蓝色的工艺品花瓶，送到我今晚要坐的火车上。" 之后，负责人把钱给了老兵，告诉他礼品店地址和火车车次。

老兵立即行动，他找到老板告诉他的地址，发现那没有什么礼品店，他当时脑子一片空白。

如果是你，你会怎么做？告诉老板信息错误没有买到花瓶？ 这位^兵没有这样做，因为他记得自己的承诺。

他打电话给老板，没人接听。于是，老兵不断地向周围的人打听，终于在隔了二-个街区的地方找到了这家礼品店，但商店巳经关门了。

如果是你，你会怎么办？告诉老板商店关门了，花瓶买不到？

老兵没有这样做，他用黄页找到了店主，请他帮忙来打丌店门。经过一番沟通，店主还是拒绝r他。万般无奈，老兵心想， 要不我砸碎橱窗拿到花瓶，之后冉来赔偿店主。想到这串.，他转头到街角找砖头.正在此时，从不远处来了一个全副武装的警察， 走到橱窗前，站在那里一动不动。老兵等了一会儿，没见警察有要离开的意思。这个时候，老兵忽然意识到什么，他再一次拨通了店主的电话，他第一句话就说，请您一定帮帮我，因为我承诺了老板今天要买到花瓶。这关系到我的名誉，比性命还重要。

这一次店主没有挂断电活，而是一直听他讲，老兵讲自已在战场负伤，回来找工作的艰辛。终于，店主被感动了，驱车前来打开店门，把花瓶卖给了老兵。老兵拿到花瓶再看时间，老板的火车已经离开了始发站，在路上了。

如果是你，你会怎么办？告诉老板你尽力买到了花瓶但是时间赶不及丫？

老兵没有这样做，他给过去的战友打电话，让战友帮忙租一架私人飞机，因为在美国，很多人有私人飞机。最终，他的战友帮他租到了，他赶到了老板所乘火车的下一站，当他气喘吁吁地跑进站台时，火车正缓缓驶进站台。

他找到老板，把蓝色花瓶小心翼翼地放到桌子上，然后和老板说："这是您要的蓝色花瓶吗？"老板非常开心地握住他的手

说："谢谢你，恭喜你完成了任务，通过了我们的面试！" 其实，一段时间以来，这家公司一直在招聘分公司负责人，

一家^询顾问公司帮他们出了这道面试题，叫作"蓝色花瓶"。

几十位候选人都因为这样那样的理由没能完成面试。

这个故事完美诠释了执行意识：只要你想完成，就会想出

一百种解决方法；如果你不想完成，只要一个借口。

(2)讲奖励机制

分享这样的好消息，能鼓舞士气，让组员更有积极性,特别要注意，奖励机制要公平，不能因人而异，且一旦宣布，就要兑现，不能失信于组员。

（3）.讲重要性，后果教育

（4）.贴条提醒

在电脑上或者坐席挡板前贴条提醒（在保证信息安全的前提下）。

（5）.情景演练，强化记忆

针对具体的工作情景，可以组织组员进行演练，以便加深印象、掌握要领、强化记忆。天津呼叫中心外包公司