公司成立于2009年,现有一百多个座席,处理来自全国各地企事业单位的各种电话外包需求

掌握一个好的外呼系统,使电话营销变得非常简单!

面对客户委婉的拒绝,如何抓住客户的心理,配合外呼系统在短时间内实现销售?

在当今复杂的商业社会,把握顾客心理,建立信任始终是销售的核心内容。当我们与客户交谈时,我们更需要这个过程。当我们没有任何身份证明,也没有出示任何商业合同的时候,仅仅通过语音与客户建立强烈的信任无疑是非常困难的。就像这样。只有运用电话营销中的一些技巧,才能在短时间内把握顾客的心理变化,实现销售。
1. 语速适当。销售人员最好和顾客说话的速度一样快。在电话营销中,适当的语速是实现沟通的首要因素。有的销售人员只按自己的语速说话,不考虑顾客是否接受,或快或慢,都会引起对方的反感。
2. 是情感。电话推销员容易犯的错误是刻板印象。它将介绍像机器人这样的公司和产品。顾客听后会感觉像一个机器人在毫无感情地打电话。谁知道客户会迫不及待地挂掉你的电话。
3.热情的态度。只有你有热情真诚的态度,客户才能感受到你的真诚,在你忙碌的时候倾听你的声音,从而对你销售的产品有进一步的了解,实现销售。
4. 与辅助工具一起使用。辅助工具是我们的电话系统,它可以帮助销售人员管理客户资源,也可以帮助销售人员改进他们的脚本。在每个客户沟通后,该呼叫将被保留。稍后,我们可以侦听脚本并查看需要修改哪些脚本。让客户更容易接受你的沟通和产品服务。
当我们在现场时,我们意识到我们的工作任务是如此的困难。虽然有各种类型的电话销售系统,但有时我们仍然不能满足我们自己的要求。真正适合我们自己长期应用的系统必须具备相应的专业能力,否则不太可能被大家长期使用。

 

下一篇:怎样做可以提高呼叫中心外包的水平

 

 

Copyright 2009-2029 winxiang.com 版权所有 南京赢想力信息技术有限公司 苏ICP备2020070637号